1. 7*24小時全天候服務  客戶在24小時內撥打服務熱線，服務體系將在**時間內啟動，安排對接時間通知，有效提高服務及時率，365天為客戶提供愛心、信心、細心、耐心、恒心五星服務。

2. 客戶服務視為品牌之根本，在全國范圍內建立了8大服務區，設立了數十個服務網點，能對客戶的需求做出及時響應。

3. 人性化的培訓系統  恒升為客戶創造持續性的無形價值，專屬高級工程師為客戶提供現場操作講解及電話深入溝通培訓服務，隨時釋疑解惑。

客戶服務與支持，是客戶關系管理中的重要部分。有利于產生客戶的縱向及橫向銷售業務，從而為客戶提供產品質量、業務研討、現場服務、訂單跟蹤、客戶關心、服務請求、服務合同、維修調度、糾紛解決等服務。
 客戶服務與支持（Customer Service & Support,CSS）是客戶關系管理中的重要部分。它是通過呼叫中心和互聯網來實現的。這樣便于產生客戶的縱向及橫向銷售業務?？蛻舴张c支持為客戶提供了產品質量、業務研討、現場服務、訂單跟蹤、客戶關心、服務請求、服務合同、維修調度、糾紛解決等功能。
客戶服務與支持的功能一般包括如下幾點：
（1）安裝產品跟蹤
（2）服務合同管理
（3）維修電話管理
（4）退貨和檢修管理
（5）投訴管理和知識庫
（6）客戶關懷
（7）日歷日程表